Рейтинг организаций, предоставляющих услуги СОУТ

Аналитическая служба
Рейтинг организаций, предоставляющих услуги СОУТ

«Протруд» составил рейтинг организаций, предоставляющих услуги специальной оценки условий труда.

Цель исследования – выявить положение ключевых игроков на рынке СОУТ и помочь работодателю


  • сократить время на поиск подходящей компании-исполнителя;
  • предупредить контакт с недобросовестными компаниями;
  • избежать лишних финансовых трат;
  • обойтись без штрафов за несвоевременное проведение СОУТ.

Презентация исследования состоялась 11 декабря в рамках Международной специализированной выставки «Безопасность и Охрана труда».

В связи с принятием Федерального закона 426 «О специальной оценке условий труда», ставящим в обязанность организациям проведение специальной оценки условий труда, спрос на данную услугу резко возрастает.
Ставя задачу проведения СОУТ, работодатель может столкнуться с рядом затруднений в выборе подходящей организации. Компания должна обладать такими свойствами как стабильность, приемлемая ценовая политика, гарантировать качество предоставляемых услуг и максимально быстрое осуществление работ. Все эти факторы снижают риск столкновения заказчика с такими проблемами, как штрафы за несвоевременное проведение СОУТ, неадекватные требованиям затраты, незапланированная приостановка рабочего процесса.


В ходе исследования был проведен анализ трех групп показателей:


• Оценка стабильности компаний, проводящих СОУТ;


• Оценка качества и объема предоставляемых услуг;


• Оценка качества сервиса компаний, проводящих СОУТ.

В рейтинг вошли 23 российских компаний, предоставляющих услуги СОУТ. В исследовании приняли участие 300 респондентов – руководителей отделов HSE и специалистов по охране труда


Критерии оценки участников рейтинга


Оценка стабильности компаний, проводящих СОУТ

  • Наличие страховки гражданской ответственности перед заказчиком 
В условиях нестабильности рынка многие компании, оказывающие услугу СОУТ, подвержены риску критического снижения объёмов выручки и даже банкротства, вследствие чего обязательства перед клиентами в большинстве случаев остаются неудовлетворенными. Вероятность подобных неприятных последствий находится в прямой зависимости от суммы страховых выплат, получаемых компанией, проводящей СОУТ, в случае наступления страхового случая.

  • Объем годовой выручки компании 
Оценка объема годовой выручки компании дает возможность сделать соответствующие выводы о ее положении на рынке. Большой объем выручки свидетельствует в пользу стабильности организации, ее надежности и высоком качестве предоставляемых услуг.

  • Стаж работы по предоставлению услуги СОУТ 
В связи с отработкой организационных процессов в компании достигается повышения эффективности используемых компанией ресурсов. Помимо этого стаж работы на рынке СОУТ рассматривается как показатель надежности компании, что повышает уровень доверия потенциальных клиентов к организации.

  • Участие в выполнении государственных заказов
Правом на выполнение государственных заказов наделены только компании, соответствующие требованиям, представленным государственным аппаратом: проверяются активность деятельности компании, наличие разрешительной документации, объем активов, необходимых для выполнения госзаказа и прочее. Таким образом, участие в госзакупках свидетельствует о высокой работоспособности компании, проводящей СОУТ, ее прозрачности и надежности.


Оценка качества и объема предоставляемых услуг

  • Рекомендации клиентов
Данные о компаниях, оказывающих услугу СОУТ, полученные из открытых источников подтверждают или опровергают соответствие компаний определенным требованиям, представляющим важность для заказчика. Но при этом стоит отметить, что реальное сотрудничество с той или иной компанией может привести к обнаружению так называемых «подводных камней». В действительности, многие пункты, отображенные в документах и на сайтах компаний, могут многократно уточняться, приводя, порой, к полным противоположностям ожидаемых результатов. С целью выявления подобных случаев, в число критериев оценки компаний, проводящих СОУТ, включить анализ рекомендательных писем и отзывов на сайтах компаний и сторонних источников, если таковые имеются. Рекомендации, отражающие опыт клиентов компании, дают возможность оценки реального положения дел и могут рассматриваться как достоверный и богатый данными источник информации.

  • Наличие филиалов в регионах
Некоторые компании, проводящие СОУТ, имеют множество филиалов в регионах. Наличие филиалов значительно расширяет их территорию продаж, а также существенно сокращает временные затраты на проведение СОУТ. В случае отсутствия филиалов компании, проводящей СОУТ, в регионах, временные рамки осуществления работ могут подвергаться корректировки в пользу их увеличения. Так как оказание услуги СОУТ без непосредственного присутствия эксперта на предприятии невозможно, компании централизованного типа не всегда имеют возможность проведения СОУТ в дальних регионах, что ведет к затруднению сотрудничества с ними либо делает последнее невозможным.

  • Возможность заказать дополнительные услуги 
Достаточно часто, заказывая услугу СОУТ, организация нуждается в предоставлении таких дополнительных услуг как внешний аудит и аутсорсинг. Возможность заказа данного перечня услуг у одной организации значительно сокращает временные, а также финансовые затраты, в случае предоставления скидки компанией-исполнителем при заказе нескольких видов услуг одновременно.

  • Наличие лицензии, связанной с использованием сведений, составляющих гостайну 
Специализированные предприятия, в поисках компании, проводящей СОУТ, могут столкнуться с такой проблемой, как отсутствие у организации лицензии на СОУТ закрытых объектов. В связи с тем, что для получения этой лицензии необходимо прохождение экспертов проверки федеральной службы безопасности не всегда возможно получение ими достаточного уровня доступа. В результате чего отсутствие лицензии на проведение СОУТ закрытых объектов не позволяет оказывать данную услугу ряду организаций.


Оценка качества сервиса компаний, проводящих СОУТ

  • Интерактивность сайта
Под интерактивом подразумевается наличие таких сервисов, как заказ звонка, онлайн-чат с представителями компании, возможность написания отзыва, сервис вопрос-ответна сайте компании и прочие услуги, ставящие перед собой задачу обеспечения возможности общения клиента как с сотрудниками компании, проводящей СОУТ, так и с другими клиентами, путем системы отзывов. За последнее десятилетие, в связи с высокой скоростью развития технологий, такое свойство как интерактивность быстро распространяется о многих областях, не исключая коммерции. Вышеупомянутые сервисы помогают клиенту экономить значительное количество времени в процессе сбора интересующей его информации о компании, освобождая его от длительного ожидания ответа на запросы. Так же они незаменимы в случае необходимости срочного общения с «живым человеком», так как большинство крупных компаний имеют многоканальные номера и используют автоответчики, что превращает звонок в компанию в длительный, а иногда и бесконечный лабиринт для клиента, звонящего с целью общения с представителем компании.

  • Оформление (удобство) сайта
Удобство сайта нами определено как возможность за минимальное количество времени получить максимальное количество информации, используя сайт компании, проводящей СОУТ, без общения с ее представителем. Такой метод сбора данных незаменим для клиентов, желающих оградить себя от рекламных предложений, а, порой, даже навязывания услуг со стороны компании-исполнителя, которые могут последовать за личным контактом с ее сотрудником. В ситуации простого сбора данных с целью сопоставления с предложениями компаний, предоставляющими аналогичные услуги, ясное и удобное меню, качественная система навигации по сайту и лаконичность формулировок играют серьезную роль.

  • Участие в арбитражных процессах в качестве ответчика
Регулярное участие компании, проводящей СОУТ, в заседаниях арбитражного суда в качестве ответчика рассматривается нами как повод снижения ее рейтинга. Это обстоятельство свидетельствует о том, что компания недостаточным образом заботится о «чистоте» своих сделок, оформлении документации и выполнению взятых на себя обязательств.


Система оценки участников рейтинга


В зависимости от соответствия тем или иным критериям организациям начисляются соответствующее количество баллов.

 1. Наличие страховки гражданской ответственности перед заказчиком
+2

2. Объем годовой выручки компании:

2.1 до 10 миллионов 0
2.2 от 10 до 100 миллионов +1
2.3 более 100 миллионов +2
3. Стаж работы на рынке:
3.1 до 5 лет 0
3.2 5-10 лет +1
3.3 более 10 лет +2
4. Участие в выполнении государственных заказов +1
5. Наличие отзывов клиентов компании +1
6. Интерактивность сайта компании +1
7. Участие в арбитражных процессах в качестве ответчика (в случае отрицательного ответа) +1
8. Наличие филиалов в регионах:
8.1 Отсутствие филиалов 0
8.2 менее 3 +1
8.3 более 3 +2
9. Возможность заказать дополнительные услуги +1
10. Наличие лицензии на СОУТ закрытых объектов +2


Результаты исследования


В соответствии с предлагаемыми критериями оценки можно распределить места в рейтинге крупнейших компаний, оказывающих услуги про проведение СОУТ следующим образом. Лидирующие позиции занимают компании «EcoStandardgroup» и «ООО Серконс», набравшие по 13 рейтинговых баллов в общем зачете. На стороне этих компаний долгий стаж работы, наличие экспертной базы и необходимых лицензий, и кроме этого, значительная доля бюджетных средств в рамках госзаказа, что в российских реалиях также является показателем надежности. Далее следуют «Клинский институт охраны и условия труда» и «АТОН Экобезопасность и охрана труда», с 12 баллами, но им необходимо улучшить ряд показателей для того, чтобы составить конкуренцию за первое место. За ними «Руструдэксперт», «Технопрогресс» и «Служба аттестации рабочих мест» с 11 баллами и третьей позицией в рейтинге.

Презентация рейтинга (1).jpg

Следует заметить, что никто из участников исследования не набрал максимально возможное количество рейтинговых баллов (15). При этом необходимо учитывать, что данный рейтинг объективно отражает критерии оценки проведения СОУТ и тот факт, что ни один из участников рынка не набрал максимальное количество баллов, свидетельствует о том, что данная схема может использоваться для проведения непредвзятого исследования ситуации в сфере оказания услуг по экспертной оценке качества СОУТ.




12.12.2018