Без паники: психолог на атомной станции

Кира Магид
Без паники: психолог на атомной станции

Не секрет, что людям свойственно терять работоспособность за счет накопления усталости. Специалисты по охране труда, имевшие дело расследованием причин профзаболеваний, не понаслышке знают, что усталость и эмоциональное выгорание может привести к очень тяжелым последствиям. Особенно если речь идет о работе на атомной станции. И здесь на помощь приходят психологи. О работе психологических служб АО «Концерн Росэнергоатом» «Протруду» рассказала главный эксперт Департамента подготовки персонала, кандидат психологических наук Лариса Олеговна Андрюшина.

- Когда были созданы психологические службы на атомных станциях?

- Первая группа психологов была организована в январе 1982 года в научно-исследовательской лаборатории «Прогресс» МИФИ, ее возглавила Владилена Николаевна Абрамова, в ту пору кандидат психологических наук, а сейчас - доктор психологических наук, профессор, научный руководитель Обнинского научно-исследовательского центра «Прогноз».

Это была первая реакция СССР на события на АЭС «Три-Майл-Айленд» (1979 год). Правительство страны, Министерство среднего машиностроения и Минэнерго выпустили соответствующие постановления и приказы о внесении изменений в систему подготовки кадров для АЭС и предприятий, использующих атомную энергию. Были приняты решения о создании лабораторий психофизиологического профотбора, кабинетов психологической разгрузки для персонала.

Надо сказать, что крупнейшие аварии на АЭС «Три-Майл-Айленд» в США (1979) и на Чернобыльской АЭС в СССР (1986 год) оказались основными событиями, которые показали значимость роли человека в управлении таким сложным техническим объектом, как атомная электростанция.

После Чернобыльской аварии появился термин «культура безопасности», который в настоящее время не утратил свою актуальность. Анализ причин Чернобыльской аварии также показал высокую цену ошибок персонала атомных электростанций и значимость роли человека в управлении атомной станции.

Именно отсюда логично сформировалась основная цель деятельности лабораторий психофизиологического обеспечения атомных станций (далее - ЛПФО АС) – практическое решение комплексных задач по повышению и поддержанию профессиональной надежности персонала для обеспечения безопасной и эффективной работы атомных станций. Основной задачей ЛПФО АС является психофизиологический отбор и контроль кандидатов/работников АЭС.

- Какими чертами должны обладать работники атомной отрасли? Какие психологические особенности учитываются при приеме на работу на атомные станции?

- Общеизвестно, что атомные электростанции являются объектами повышенной опасности. Это накладывает на руководство и персонал Росэнергоатома повышенную ответственность за их эксплуатацию.

Человек, управляющий объектом повышенной опасности, является барьером безопасности, который может и обязан в любой критической ситуации не допустить глобальной катастрофы. Мы отбираем людей высокоинтеллектуальных, способных обрабатывать большое количество информации, обобщать, анализировать, принимать правильные решения в нестандартных ситуациях.

- Когда стали учитывать мнение психологов при работе с персоналом на атомных станциях?

- В 2017 году в атомной отрасли отметили 35 лет создания первой психологической службы. Отсутствие медицинских, в том числе психофизиологических противопоказаний является одним из обязательных условий получения разрешений Ростехнадзора для работы на станциях. К слову, такие разрешения должны получать все руководители и специалисты обеспечивающие учет и контроль ядерных материалов.

Результаты психофизиологического обследования (далее – ПФО) являются основанием для принятия взвешенных решений руководством АЭС при приеме на работу кандидатов, при должностных перемещениях работников АЭС, а также для своевременного выявления работников, имеющих отрицательную динамику функционального состояния и работоспособности.

Прогностическую эффективность результатов предварительного ПФО специалисты психофизиологических лабораторий оценивают на основании обратной связи от руководителей АЭС об эффективности деятельности принятых работников.

- Какие методики используются при проведении отбора?

- Психофизиологическое обследование персонала проводится по стандартизированным методикам, которые согласованы с Минздравом России.

Психофизиологическое обследование состоит из нескольких блоков:

  • психологическое обследование включает личностные тесты, определяющие мотивацию, добросовестность, ценностную ориентацию и т.д.
  • психофизиологические обследование включает оценку сенсомоторных реакций, память, внимание, скорость переработки информации.
  • физиологическое обследование определяет функциональные резервы организма, индекс напряженности, цену деятельности.

Важный инструмент в психофизиологическом обследовании – диагностическая беседа, которая проводится по завершению обследования и позволяет подтвердить или уточнить полученные данные, а затем скорректировать программу поддержки работника.

Если у претендента выявляется выраженность к проявлению рискованного поведения, для атомной станции иметь такого сотрудника небезопасно.

В то же время такое качество как тревожность может быть и плюсом для специалиста. Например, лаборантам она помогает как профессиональное личностное качество, потому, что заставляет перепроверять данные, они внимательнее относятся к деталям наблюдений.

Для разных должностных групп разработаны нормы. Если человек выпадает за рамки установленных параметров, ему будет достаточно сложно адаптироваться к должностным обязанностям и выполнять поставленные задачи. В таких ситуациях мы предоставляем руководителю заключение, на основе которого он принимает решение.

Психологу необходимо проанализировать достаточно много данных, свести их воедино и сделать правильный итоговый вывод, никакая компьютерная программа не может справиться с такой работой, потому как человек многогранен, и чтобы учесть все нюансы, нужны психологи-профессионалы.

- И какое решение чаще всего принимает руководитель?

- Руководитель заинтересован в подборе надежного персонала, поэтому даже приняв человека на работу, внимательно за ним и его поведением наблюдает. По оценке руководителей, данные и выводы, полученные психологами в результате четырехчасового психофизиологического обследования, на 96% совпадают с реальным поведением новых сотрудников. Поэтому, уровень доверия на данный момент психологическим службам достаточно высок.

- Вы говорите, что основные решения, подходят люди на данную работу или нет, принимаются по итогам предварительного исследования. А если человек по истечении времени меняется, становится недобросовестным, тогда что делать?

- Для восстановления работоспособности и снятия эмоционального напряжения в соответствии с рекомендациями психологи проводят сеансы в комнатах психологической разгрузки. Эти сеансы включают и короткое обследование психофизиологического состояния работника.

Итоговый вывод, характеристики сотрудников, данные по динамике психофизиологического состояния, рекомендации мы размещаем в годовом отчете, который предоставляем руководству.

Если у работника высокий потенциал по профессионально важным качествам, его рекомендуем перевести в кадровый резерв. Например, в 2017 году в кадровый резерв по результатам психофизиологического обследования рекомендовали 77 человек и 14 человек переведено с оперативной работы на неоперативную.

- Какой процент отсева людей при приеме на работу после психологического обследования?

- Из 6 тысяч – как правило, профессионально важные личностные качества шести кандидатов не соответствуют представляемой должности, то есть, отсев составляет – 0,1%. Но это уже после того, как кандидаты прошли квалификационный и медицинский отбор.

- Какие типы людей лучше исполняют те или иные функции?

- Оператор блочного щитового управления находится за пультом, он следит за приборами, анализирует данные, чтобы выявить, не пропустить отклонений в работе оборудования, после чего принимает решение, как действовать. Наблюдение – это монотонность, поэтому оператор должен обладать усидчивостью, устойчивостью нервных процессов.

Однако, когда возникает нестандартная ситуация, нужно быстро, активно и правильно принять решение. Чтобы не было паники, суеты и стоп реакций, сотрудник должен быть активным, быстрым, легко и правильно принимать решения. Это очень сложные сочетания психофизиологических характеристик.

Поэтому мы тренируем у персонала способности быстро предотвращать панику. Психологическая подготовка проводится при подготовке на должность и поддержании квалификации ежегодно. Психологи обучают персонал дыхательным техникам, техникам самомассажа и др.

- А какие данные вы получаете после проведения программ поддержки сотрудника?

- Существует субъективная оценка эффективности мероприятий психологической поддержки, которая показывает, что после курса «психологической разгрузки» у 71% сотрудников повышается настроение, 57% ощущают прилив сил, ощущение свежести появляется у 43%. 71% работающих легче переживают усталость. Объективные показатели определили, что у 57 % сотрудников после таких сеансов повышалась работоспособность.

- Какой механизм применяется, чтобы уберечь от ошибок уже работающих сотрудников?

- Даже с самым надежным человеком может что-то происходить. Он может находится в психологическом стрессе из-за изменений в его семье и т. д.

В нашей отрасли сотрудникам помогают. Работники АЭС, особенно оперативный персонал, имеют психологическое сопровождение, возможность посещать комнату психологической разгрузки, получать психологические консультации, как самому работнику, так и членам его семьи.

Особое внимание мы уделяем формированию позитивного микроклимата в коллективе с помощью комплектования смен.

Мы рассматриваем команды как единые организмы. Чтобы они действовали продуктивно, рекомендуем, какие психологические моменты нужно настроить и в чем потренировать. В результате смена получается надежной – ее члены взаимодействуют друг с другом.

С помощью метода социометрии мы представляем рекомендации руководителю по комплектованию коллектива с учетом индивидуальных особенностей каждого работника.

- Что такое «принять решение руководителю в стрессовой ситуации»? Как это происходит?

- Во-первых, оперативными сменами руководят специалисты, которые прошли определенные карьерные ступени, хорошо знающие технологию производства.

Во-вторых, для отработки навыков поведения в нештатных ситуациях на всех АЭС функционируют полномасштабные тренажеры.

Навык – это последнее, что теряется в стрессовой ситуации. Человек может что-то забыть, но навык, доведенный до автоматизма, выручит в самой сложной ситуации.

На тренажере психолог наблюдает, какими навыками обладает работник, как члены смены взаимодействуют друг с другом, проявляются ли лидерские качества руководителя.

- Как изменился персонал и их работа на атомных станциях за прошедшие 35 лет?

- В плане эмоциональной и интеллектуальной нагрузки труд не становится легче. Увеличилось количество информации, поднялась ответственность за принятие решений. А человек есть человек: он теряет ресурсы, работоспособность за счет накопления усталости. И задача психологов восстановить силы, продлить профессиональное долголетие.

Руководство Росэнергоатома понимает важность работы с персоналом и способствует развитию и оснащению психологических служб. А наши психологи, настоящие энтузиасты своего дела, высокопрофессиональные специалисты, готовы оказывать квалифицированную помощь персоналу для обеспечения надежной и безопасной работы АЭС.


20.12.2018