Охрана труда в банке: Опыт Всероссийского банка развития регионов

Кира Магид
Охрана труда в банке: Опыт Всероссийского банка развития регионов
На первый взгляд многим может показаться, что офисная деятельность, в частности банковская, напрямую не связана с вопросами охраны труда, пожарной и промышленной безопасности, вопросами охраны окружающей среды (ПБОТОС). Однако это совсем не так.

Корреспондент "Протруда" побеседовала на эту тему с начальником Управления пожарной безопасности, охраны труда и окружающей среды Всероссийского банка развития регионов Николаем Бурениным, который рассказал о большой работе по вопросам ОТ и ПБ, которая проводится в банке.

От аптечек до "медицинских помощников"

- Учитываются ли вопросы охраны труда при предоставлении финансовых услуг населению? Соблюдение правил техники безопасности на производствах входит в зону рисков и для банка?

- В ВБРР этим вопросам уделяется очень большое внимание. Всем известно, что они, прежде всего, регулируют взаимоотношения между работодателем и работниками, однако специфика деятельности ВБРР из-за наличия клиентского сегмента обязывает нас более широко применять и реализовывать на практике требования ПБОТОС.

У Банка России есть очень жесткие внутренние регламенты в этой области, которые мы беспрекословно выполняем. В первую очередь мы стремимся оборудовать наши офисы в соответствии с учетом требований санитарного законодательства.


ВБРР2.jpg


В двух словах это означает, что летом нашим клиентам не должно быть у нас жарко, а зимой – холодно. В офисах должно быть достаточно светло и чисто. Все офисы у нас оборудованы питьевой водой. Все пути эвакуации свободны. За последние два года мы полностью подготовили наши офисы для предоставления банковских услуг маломобильным группам граждан. Стараемся совмещать информацию о продуктах и банковских услугах с агитационными стендами и плакатами на тему охраны труда, знаками безопасности.

Дополнительно у нас имеются аптечки первой помощи в каждом офисе. И в каждом офисе есть подготовленные и обученные так называемые «медицинские помощники», которые знают и умеют оказывать первую помощь пострадавшим.


Даже при установке и подключении банкоматов мы предъявляем очень жесткие требования по электробезопасности как к нашим эксплуатационным службам и подрядчикам, так и к электросетям арендодателей, чтобы не допустить случаев загораний.


Вовлекая работников и топ-менеджеров

 - Что вы можете сказать про ответственность руководителей ВБРР, их роль в решении вопросов охраны труда? Как пропагандируют и обучают в ВБРР по ПБОТОС работников банка и подрядчиков банка?

- Должность руководителя на любом предприятии подразумевает под собой не только наличие в подчинении людей, решение более глобальных задач и более высокую зарплату. В первую очередь, это гораздо более высокая ответственность – не только за себя, но и за весь коллектив, организацию.

Роль руководителей, несомненно, более важна и в вопросах пожарной безопасности и охраны труда, ведь они должны сами знать все правила и не просто знать, а еще и соблюдать их, своим примером показывать свою приверженность вопросам безопасности. Глядя на них, и все подчиненные будут стремиться соблюдать установленные требования.

ВБРР3.jpg


Зачастую у работников складывается такое мнение: вот у меня есть начальник, пусть он за все и отвечает, меня ни что не касается. Эта позиция ошибочная. В ВБРР постоянно проводится и совершенствуется работа по вовлечению каждого работника, независимо от статуса и ранга в выполнение и соблюдение вопросов охраны труда.

У нас активно внедряются вопросы лидерства в этой области. Мы признаем тот неоспоримый факт, что важнейшей ценностью для банка является жизнь и здоровье людей. В ВБРР внедрена система внутренних аудитов по вопросам ПБОТОС, руководители разных уровней проводят поведенческие аудиты безопасности, на совещаниях, встречах, эти вопросы постоянно рассматриваются.

Не могу не отметить, что абсолютно все руководители ВБРР, включая топ-менеджмент, проявляют активную позицию в проводимой работе и всегда оказывают помощь в решении вопросов безопасности. Несмотря на колоссальную занятость, все руководители относятся к ним с большой ответственностью.


- Есть ли у вас свои метода пропаганды культуры безопасности?

- Мы это делаем самыми разными способами: проводим информационные рассылки по корпоративной электронной почте; на корпоративном портале у нас есть целый раздел, посвященный этой теме; разрабатываем презентационные материалы, листовки, брошюры, собираем статистику о происшествиях в аналогичных сферах деятельности; используем видеоматериалы, чтобы было более наглядно и интересно при проведении инструктажей.

- То есть, вы вкладываетесь в обучение сотрудников?

- Обучение проводится у нас постоянно. В ВБРР был разработан собственный учебный курс «Золотые правила безопасности труда», учебные и презентационные материалы, вопросы для проверки знаний. Помимо обязательного обучения в соответствии с государственными нормативными требованиями по вопросам ПБОТОС, все работники проходят дополнительное обучение по разработанному курсу, а затем обязательное тестирование на наших внутренних платформах.

ВБРР4.jpg
И это не разовый инструктаж после приема на работу, это обучение проводится у нас на ежегодной основе, постоянно совершенствуясь и изменяясь.

Хочу отметить положительную динамику результатов процесса обучения – оно действует у нас уже 2 года, и по результатам последнего тестирования абсолютно все работники получили положительные оценки. Повышается заинтересованность у работников в области охраны труда и пожарной безопасности.

Это заметно при проведении инструктажей, аудитов, в ежедневной работе. Иногда могут задать такой каверзный вопрос, что не всегда сразу можешь на него ответить, приходится брать паузу, изучить его более внимательно, а потом дать полный и развернутый ответ с примерами из жизни.

ВБРР позиционирует себя как организация, которая на высоком уровне относится к соблюдению требований правил ПБ и ОТ.

И от подрядчиков, выполняющих работы на нашей территории или в наших интересах мы требуем выполнения наших подходов к вопросам соблюдения правил безопасности. С этой целью для подрядных организаций у нас также проводится целый комплекс мероприятий: встречи с руководителями, информационные письма и презентации по особо важным вопросам, совместные проверки работ и многое другое.

"Карманные" правила

- Что вы можете сказать по поводу «обеспечения персонала подрядных (субподрядных) организаций информационными буклетами предпочтительно «карманного» формата, для удобства ношения и использования на рабочих местах». Какая информация в них содержится? Что делает ВБРР, чтобы их действительно читали и использовали?

- Как я уже говорил, к подрядчикам (субподрядчикам) ВБРР предъявляет повышенные требования в области охраны труда. Это не значит, что мы требуем чего-то невозможного, но мы требуем больше, чем многие из организаций, которые работают в нашей сфере деятельности.

Эта информация от самих подрядчиков и от наших коллег, с которыми мы встречаемся на различных тематических форумах, выставках, совещаниях. Но предъявлять эти требования и не доводить их до подрядчиков, было бы неправильным.

Поэтому у нас разработан перечень нормативных документов в области ПБОТОС, которые мы передаем подрядчикам для их изучения. Все это, естественно, размещается в закупочной документации, то есть абсолютно все потенциальные участники закупки сразу могут понять, что от них будет требоваться.

Естественно, в наших нормативных документах нет никаких противозаконных требований. Мы структурировали основные базовые принципы в области охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, которые установлены в нормативных документах государственного и ведомственного значения, адаптировали их для нашей деятельности, возможно, что-то ужесточили в рамках законодательства и изложили на бумаге.

Что касается «карманного» формата, могу сказать, что нормативные документы ВБРР в области ПБОТОС имеют достаточно большой объем и занимают много места. Работы проводятся различные, и проводит их, как правило, обычный рабочий персонал. Согласитесь, что неудобно, а иногда и невозможно, носить с собой большой объем какой-либо документации.

Чтобы у каждого работника подрядной организации с собой были основные базовые принципы по безопасному ведению работ, и были разработаны информационные буклеты «карманного» исполнения.


Удобно, когда в кармане в формате буклета имеется основной свод правил. Всегда можно его достать, пролистать, освежить воспоминания. ВБРР со своей стороны проводит проверки подрядных организаций как плановые, так и внеплановые. Мы устанавливаем наличие информационных буклетов у рабочих, тестируем их на знание требований в области ПБОТОС и понимание этих требований. Главная цель, чтобы рабочие не просто носили с собой брошюры, а понимали и выполняли на практике те принципы, которые в них закреплены. Во время проверок мы проводим дополнительные инструктажи, разъясняем требования, которые непонятны, отвечаем на возникающие вопросы.

Считаю, что работа в этом направлении в ВБРР проводится правильная, ведь все мы знаем, к чему может привести работа, при которой не соблюдаются требования в области охраны труда.

- Можете ли вы привести примеры несчастных случаев, которые происходили в банке? Как сотрудники вели себя в чрезвычайных ситуациях?  

- К счастью, в самом банке никаких чрезвычайных ситуаций не происходило и, надеюсь, не произойдет в дальнейшем. По крайней мере, мы продолжим прикладывать максимум усилий, чтобы так и было.

В 2018 году в одном из регионов имел место случай пожара в жилом доме, где ВБРР арендует офис на 1 этаже. Пожар был в соседнем подъезде, наш офис не пострадал, даже электроэнергию не отключали, банк работал в штатном режиме.

Все работники офиса отреагировали на эту ситуацию более чем профессионально – не было паники, клиентов успокоили, проинформировали о происшествии все необходимые службы, осуществляли постоянный мониторинг ситуации и взаимодействие с головным банком. Считаю, что это подтверждает, что проводимая в ВБРР работа по подготовке работников в области ПБОТОС, осуществляется в правильном направлении.

- Что означает словосочетание «объекты банка»?

- Под «объектами» мы подразумеваем все офисы и помещения, которые занимает ВБРР, транспортные средства, территорию, оборудование. Чтобы все это обобщить одним термином, мы ввели в терминологию слово «объекты». Мы позаимствовали его у МЧС России, хотя там он используется более широко его. Тем не менее, под наши задачи этот термин хорошо подходит.

- И все же, какие факторы всего является причиной несчастных случаев?

- В различных происшествиях могут быть разные причины. Вопросы пожарной безопасности и охраны труда обширны, и перечень происшествий тоже может быть большим. Одно могу сказать с уверенностью, одной из основных причин всех происшествий, будь то травматизм, пожары, ДТП, авария на каком-то оборудовании, какие-либо экологические происшествия или другие, является человек. Его действия или бездействие.

Человеческий фактор играет очень важную роль в этих вопросах. К сожалению, не все происшествия, когда расследуются, преследуют основную цель – установить истинную причину. Во многих организациях очень часто расследование происшествий, включая и крупные, резонансные, которые широко освещаются СМИ, сводится к одной цели – найти и наказать виновного. В ВБРР мы стараемся использовать мировой опыт в этой области.

Есть так называемая «Пирамида Гейнриха». Исследования показывают, что одному смертельному случаю в России предшествуют 30 тяжелых травм, около 300 легких, порядка 3000 микротравм и 30000 опасностей, которые имеются на производстве. Условно это изображается в виде пирамиды распределения травм и опасностей, так вот она и называется «Пирамида Гейнриха».

Данный метод был разработан и изложен в 1931 году американским ученым Гербертом Гейнрихом и активно используется до сих пор крупными международными корпорациями.


ВБРР (1).jpg

С учетом анализа возможных происшествий, экспертами был сделан важный вывод о том, что для недопущения происшествий с более тяжелыми последствиями, основные усилия необходимо направлять на работу с основанием пирамиды, то есть с источником происшествий, а не только с результатами.

Необходимо тщательно проводить расследования всех происшествий и анализ предпосылок к ним для поиска коренных причин случившегося с целью выработки адекватных решений по предотвращению подобного в будущем.


То есть главный вопрос в ходе расследования каких-либо происшествий, необходимо ставить не «Кто виноват?», а «Что послужило причиной этому происшествию?». В этом случае будут устанавливаться не только непосредственные причины происшествий, а еще и системные. Мы в ВБРР стараемся работать, если так можно сказать, с нижним уровнем Пирамиды – снижаем количество опасностей, которые могут привести к микротравмам, тем самым, риск наступления более серьезных происшествий снижается. Главная наша цель – полностью исключить все опасности. Чтобы этот показатель был равен «нулю».

- Как оценивается, корректируется в ВБРР общий уровень культуры труда, правила HSE?

- Мы придерживаемся принципов «прозрачности»: сокрытие и утаивание какой-либо информации, которая может повлиять на жизнь и здоровье людей в ВБРР недопустима. У нас разработан ряд нормативных документов, который исключает какие-либо санкции для работников ВБРР и подрядных организаций, которые сообщают о тех или иных критических ситуациях.

Дополнительно мы предоставили право абсолютно каждому работнику, независимо от занимаемой должности, приостанавливать любые работы, если он считает, что они выполняются с нарушениями требований охраны труда. Злоупотребления этим правом также исключены, потому что в ВБРР отлажена эффективная система информирования о всех происшествиях. Оценка и корректировка уровня культуры труда в ВБРР происходит постоянно.

У нас постоянно происходит анализ выполняемой работы в виде различного рода корпоративной отчетности по вопросам ОТ и ПБ. Вся информация структурируется и докладывается руководству ВБРР. Если выявляются какие-либо слабые места, то проводится работа по исправлению таких ситуаций: осуществляется информирование заинтересованных подразделений, разрабатывается соответствующий план необходимых мероприятий. Только общими усилиями мы сможем достигнуть поставленных перед собой целей.


Читайте также:

Охрана труда и цвет стен на производстве

"Зимняя вишня": итог покупки фальшивых "корочек" ПТМ?



03.09.2018