Мультимедиа на службе охраны труда

Компьютерные программы, видеоролики, анимация, тренажеры-имитаторы давно стали неотъемлемой частью процесса обучения по охране труда. "Протруд" собрал за круглым столом в рамках VIII городской выставки "Охрана труда в Москве-2017" ряд производителей современного мультимедиа-контента, которые рассказали  о собственных разработках в этой сфере и о том, какой они видят свою целевую аудиторию.

Вряд ли надо доказывать, что мультимедиа повышают интерес к процессу обучения и значительно улучшают качество усвоения знаний. По данным инженерной психологии, 55 процентов информации мы воспринимаем через зрение, 35 - через органы слуха и только 7 процентов - посредством чтения. Однако способы подачи визуальной информации также могут быть абсолютно разными.

Директор ООО "СервисИнформацияПартнерство" О.А. Кузнецов, рассказывая о своём опыте работы на производстве, где ему приходилось участвовать в расследованиях нарушений техники безопасности, отметил, что ему не раз приходилось смотреть на фото последствий таких нарушений, что было психологически тяжело. Тогда он и осознал необходимость создания видеороликов, которые бы доходчиво, но в достаточно мягкой форме, предупреждали бы об опасностях и рисках.

В настоящее время компания произвела уже более 400 таких видеофильмов для тех, кто занимается охраной труда. Отдельный блок предназначен для детской аудитории: он посвящен воспитанию культуры безопасности в школе, на улице и дома. 




С помощью 3D моделей демонстрируются ситуации, в которых нельзя задействовать артистов - из-за высокого риска или из-за потенциально высоких финансовых затрат.

Наибольшую потребность предприятия испытывают в вводных инструктажах, - сообщил О.А. Кузнецов. – Такие инструктажи по видам работ и по профессиям мы сделали для РЖД, Газпрома и Татнефти. При этом, хотя это не наше направление, мы вынуждены заниматься разработкой программных приложений, поскольку предприятия не готовы к использованию мультимедиа: службы информационной безопасности создают серьезные препятствия для использования для таких локальных материалов. Наша конечная задача – максимально повысить эффективность подготовки персонала, чтобы эти материалы были доступны, как для работников, так и инженеров по охране труда, чтобы облегчить их работу по проведению учебы и инструктажей».

Для этой цели компания разработала приложения для сенсорного терминала по охране труда, который позволяет использовать не только корпоративные информационные сети, но и действует локально, оставляя возможность обратной связи при проведении инструктажей и при проверке усвоения материала.





Компания прилагает усилия, чтобы выпускаемая продукция имела свой единый стиль и была узнаваемой. В настоящее время стоимость медиапродукта довольно высока, но производство типовых инструктажей по разным видам работ и по профессиям, которые потом могли дополняться деталями в зависимости от пожеланий заказчика, могло бы значительно ее удешевить и, соответственно сделать более доступной.

"Как-то на крупном отраслевом совещании нам показали фильмы по технике безопасности. После совещания везут нас на двухэтажном автобусе. Слышим: кто-то сверху в потолок ногами стучит. Водитель останавливает автобус – оказывается, провод провис. И тот, кто стучал ногами, сказал, что, если бы он не посмотрел фильм про опасность, связанную проводами, то не заметил бы висящего провода, который мог бы привести к трагедии. Действительно, лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать".

С тем, что видеопродукт должен быть некоторым образом унифицирован, согласен и директор по маркетингу КГ "Термика" А.Ю. Смирнягин. "Наш комплекс обучающих продуктов "ОКС:Безопасность" - это линейка интерактивных обучающих продуктов, реализованных в формате 3-х модульной подготовки, состоящей из следующих модулей:

• Ознакомление с ключевыми правилами выполнения работ с повышенной опасностью;
  
• Ознакомление с анимационными примерами последствий неправильного выполнения работ;
• Интерактивный тренинг по выявлению нарушений требований безопасности.

 
А.Ю. Смирягин (КГ "Термика"):

"Мы пытаемся сделать продукцию более массовой – берем типовую ситуацию и прописываем, что с человеком может случиться".

Для проверки усвоения знаний, разработчики программы решили не ограничиваться простым тестированием, а дать возможность работнику виртуально занять место ответственного специалиста, перед которым развернута сцена из реальных рабочих условий. Работник должен тщательно изучить обстановку, выявить и указать все имеющиеся нарушения.








Предметом оживленного обсуждения встал вопрос о том, какая форма подачи информации наиболее эффективна – жесткая, с реалистичным изображением последствий, вызванных нарушением техники безопасности, или все-таки щадящая чувства работников, игровая.

"Мы подбираем программный продукт и технологию обучения в зависимости от вида деятельности предприятия-заказчика, - пояснила Мария Коновалова, руководитель Учебно-методического центра Ecostandard Group. - Если мы говорим об офисных сотрудниках, работниках банка или госслужащих, то если их "страшные" ролики с кровью (даже если она будет анимированная), могут только оттолкнуть от дальнейшего просмотра. Практика показала, что, если мы подбираем адаптированный вариант видеороликов, то это производит лучший эффект и большую вовлеченность. Нужно понимать, что для руководителей приоритетным вариантом будет дистанционный формат обучения – для них важна четкость, структурированность и информативность. Тогда как для рабочих, просмотр фильма – дополнительный повод отдохнуть и развлечься, особенно интересно просматривать обучающий ролик, когда в него добавляются персонажи конкретных организаций".

Михаил Черепанов, исполнительный директор Центра стратегий по безопасности труда, в своем докладе выразил уверенность, что для достижения глобальной цели – "нулевого травматизма" на производстве необходимо заниматься форматированием сознания работников. Эта задача осуществляется через следующие каналы:

• информирование
  
• вовлечение
• визуализация
• системность

"Наша задача максимально регулярно и полно информировать людей о том, что происходит на предприятии, - считает М.Черепанов. – Когда мы проводили тестирование Выксунском металлургическом комбинате, определяя причины невыполнения требований охраны труда, мы пришли к выводу, что проблема – в недостатке информирования. На предприятии делается много всего, а информации об этом мало".

М. Черепанов уверен, что руководителям необходимо становиться ближе к рабочим, у которых должно быть чувство сопричастности процессу, и рабочие понимали бы, что они участвуют в создании продукции. Для этого недостаточно разово выпустить плакат или видеоролик. Такие редкие периодические "всплески" активности не работают, потому что в этом деле важна системность.

С этим подходом согласилась и М. Коновалова, по словам которой "видеопродукция, анимационная продукция, тестирования и т. д. работают только при системном комплексном подходе". Она напомнил также и о том, что нельзя ставить на последний план живое общение с преподавателем или тренером.

М. Коновалова (УМЦ Ecostandard Group):

"Инструментов должно быть много, и в комплексе они работают наиболее эффективно".

В любом случае, все участники круглого стола согласились с тем, что при выборе мультимедийной обучающей программы необходимо соблюдать определенный баланс в тех подходах для обучения, которые применимы для различных организаций. И создатель медиапроекта должен быть в определенном смысле психологом, то есть понимать и учитывать потребности и возможности своей целевой аудитории.