О цифровизации и "любви к бумажкам"

Кира Магид
О цифровизации и "любви к бумажкам"
В ближайшем будущем эксперты предрекают глобальную цифровизацию мировой экономики. В России эта тенденция ощущается в полной мере: цифровые устройства сейчас используются даже в сельском хозяйстве – для дойки коров. Что в России мешает строить бизнес «в цифровом стиле», каким образом интернет может способствовать инновациям в экономике и другие вопросы обсуждали делегаты Недели российского бизнеса, организованной в феврале Российским союзом промышленников и предпринимателей.

Цифровая революция в ближайшее пятилетие вытеснит с рынка 40% компаний, которые сейчас занимают лидирующее положение в отраслях, если они не подвергнутся цифровой трансформации. Об этом говорится в исследовании Глобального центра цифровых преобразований бизнеса (Global Center for Digital Business Transformation).

Экономисты утверждают, что процесс цифровизации неизбежен так же, как для всего мира, в т.ч. и для России, была индустриализация, использование энергии пара, воды, на производствах стали запускать конвейеры. Цифровая экономика становится обычным явлением, удешевляет производство и улучшает качество продуктов, приносит новый или усовершенствованный продукт. Уже сейчас в мире 2 млрд человек подключены к Интернету, и в 2018 году число абонентов составит почти половину населения мира (данные ресурса Digital economy, ЕС).

«В традиционной экономике ИТ-ресурсы и сервисы помогают человеку осуществлять бизнес-процессы. В цифровой экономике люди помогают ИТ-системам осуществлять их, - говорит Максим Захаренко, генеральный директор компании «Облакотека». - Автомобиль без водителя статистически значительно более безопасен. 80% вопросов поддержки могут решить условно бесплатные роботы. Точечный и своевременный полив экономит 95% воды и т.п».

По данным статистики, за последние пять лет вклад Интернета в ВВП развитых стран вырос в 2 раза (до 21%) по сравнению с 15-летним периодом 1995-2009 гг. когда вклад составил около 10%.


цифро2.jpg

«Сами по себе такие «каналы связи» не имеют ценности, если люди не будут использовать технологии, - говорит Олег Золотых, управляющий директор Luxoft Eastern Europe. - Но самая большая инертность – у производственных предприятий. Например, отчет ЕС говорит о том, что огромный потенциал цифровой экономики все еще не используется европейцами. Так, согласно утверждению Европейской комиссии, 41% предприятий в настоящее время вообще не используют цифровые технологии и только 2% в полной мере реализуют их преимущества».



"Огромный потенциал цифровой экономики все еще не используется европейцами"



В России цифровизация затронула сферу торговли, финансовый сектор, государственное управление, металлургию, транспорт, системы ЖКХ, строительство, медицину. Эксперты говорят, что заметно прогрессируют в использовании цифровых технологий предприятия химической промышленности, машиностроение, энергетика, нефтедобывающая и нефтеперерабатывающая промышленность.
Различные цифровые устройства используются уже и в сельском хозяйстве, где внедряются датчики, которые позволяют снимать больше урожая или автоматизированные системы для дойки коров.

В России есть огромный потенциал для внедрения и развития нового типа экономики. Дмитрий Горелов, коммерческий директор компании «Актив» считает, что в стране один из самых высоких в мире показателей проникновения мобильных технологий (153 абонента мобильной связи на 100 человек). Средняя скорость подключения к Интернету в РФ в два раза выше среднего мирового значения. Более 57% семей имеют широкополосный доступ в сеть.

 Однако самыми главными препятствиями цифровизации в нашей стране являются менталитет людей и недостаток финансовых ресурсов для трансформации производств, особенно в регионах. Владельцы компаний, например, в сфере производства продуктов питания, считают, что информационные технологии несут угрозу традиционному укладу их бизнеса. А тем, кто готов перестроить производство, как правило, мешает нехватка денег – у них самих и регионов. Процесс внедрения инноваций – довольно дорогой, нужно использовать наукоемкие технологии, материалы, автоматизацию. С другой стороны, утверждают эксперты, цифровизация может помочь решить эти проблемы, удешевив и оптимизировав операции.

Для регионов также может быть перспективнее организация новых небольших производств. Владимир Малыгин, директор по маркетинговой стратегии Huawei в России говорит, что строить бизнес в цифровом стиле «с нуля», как правило, легче, чем перестраивать существующий, где слабым местом часто остается несогласованность бизнес-процессов и косность персонала.


"Самыми главными препятствиями цифровизации в нашей стране являются менталитет людей и недостаток финансовых ресурсов для трансформации производств"



При цифровизации предприятий необходимы компетентные сотрудники, рабочие. Практика показывает, что быстрее и дешевле обучить своих людей, чем искать их на бирже. К тому же, в регионах часто не хватает квалифицированных специалистов даже на биржах труда.

Российские производства, которые не хотят перестраиваться или не имеют средств для этого пока держатся на «старых кадрах». Эксперты замечают, что люди среднего возраста доработают до пенсии в технологиях, которые существуют сейчас, а вот школьникам уже нужно проходить обучение с прицелом на изменения в производстве в ближайшие 10-15 лет. Работающим среднего возраста психологически трудно, несмотря на возможности цифровизации и Интернета, перестроиться на новую систему.

«Мы очень сильно привязаны к бумажным документам, - говорит Дмитрий Горелов, коммерческий директор компании «Актив», - будь то трудовая книжка, договоры, больничные листы. Очень многое еще завязано на ручную подпись и печать. Людям психологически сложно отказаться от этих основ, перейти например, на электронные больничные листы, потом – на электронную трудовую книжку. На мой взгляд, чтобы все заработало, потребуется не менее 10 лет на перестройку».

цифро1.jpg

Самым трудным изменением для российских компаний является изменение корпоративной культуры организации. Чтобы обучить персонал работе с новыми технологиями, по мнению Сергея Шерстобитова, генерального директора ГК Angara, необходимо вводить поощрения для сотрудников, освоивших новые технологии. А главное – стимулировать способность к постоянному обучению, готовность постоянно осваивать новые знания. Это, по его мнению, ключевой фактор для успешного профессионального роста в современном цифровом мире.

Кроме этого развитию компании, по словам Константина Кутукова, директора по маркетингу группы «Астерос», поможет еще один фактор - «прививание» сотрудникам понимания и ценности их собственных решений. Таким образом каждый человек превращается в «проводника» и активного пользователя инноваций, а не в очередную преграду трансформации.



"Мы очень сильно привязаны к бумажным документам, людям психологически сложно от них отказаться"



Опыт Сингапура, Японии, США – самых развитых в цифровизации стран, доказывает, что мобильной и качественной трансформации может помочь государство. В Сингапуре, например, к процессу перехода на новый тип экономики подключилось правительство страны. Разные ведомства помогают с помощью специально разработанных программ внедрять информационные технологии во все отрасли. В стране все государственные услуги переведены в электронный формат, сингапурская система образования активно использует онлайн-обучение.

В России многие системы также уже переведены в электронный вид взаимодействия, что помогает работе банков, ГИБДД, ЖКХ, госведомствам, физическим лицам. Мы можем делать покупки в Интернете, оплачивать счета, получать транши, обучаться, посещая вебинары, на производствах использовать специальные мобильные приложения для работы и т.д.

Однако, по мнению экспертов, эти процессы идут не так быстро, исправить ситуацию может только государство, имеющее достаточно рычагов воздействия (законы, акты, распоряжения, льготы или штрафные санкции).

«Ну, а в будущем, - предрекает Анатолий Гнеушев, директор проектного офиса по данным RC Group, - нас ожидает следующая стадия - индустриальный интернет вещей, когда не нужны будут люди в определенных процессах, а операции будут производить только роботы».

Тем не менее, многие экономисты, технологи, в том числе и специалисты в сфере «цифровизации» успокаивают нас, что от «реальной» экономики нельзя отказаться – «живой человек» должен производить продукты питания, строить дома, заниматься перевозками и логистикой, оказывать медицинские услуги, в том числе стимулировать компании и население к переходу в цифровую плоскость, а также устранить цифровое неравенство в регионах.

12.03.2018